☁️ 세일즈포스(Salesforce) 기업 분석: 역사, 수익 모델, 포트폴리오, 성장 전략 총정리​

🏛️ 기업 역사

세일즈포스는 1999년 3월, 오라클(Oracle) 출신의 마크 베니오프(Marc Benioff)가 파커 해리스(Parker Harris), 데이브 뮬렌호프(Dave Moellenhoff), 프랭크 도밍게즈(Frank Dominguez)와 함께 미국 샌프란시스코의 작은 아파트에서 설립하였습니다. 'The End of Software'라는 슬로건 아래, 소프트웨어를 서비스로 제공하는 SaaS(Software as a Service) 모델을 선도하며, 클라우드 기반 CRM 시장을 개척하였습니다. 2004년 뉴욕 증권거래소에 상장되었으며, 현재는 전 세계 150,000개 이상의 기업이 세일즈포스의 서비스를 이용하고 있습니다 .​Wikipedia, l'enciclopedia libera+5Wikipedia+5crsinfosolutions.com+5Encyclopedia Britannica+1Википедия — свободная энциклопедия+1Salesforce

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💰 수익 모델 및 포트폴리오

세일즈포스의 주요 수익원은 다음과 같습니다:​

• 구독 및 지원 서비스: 전체 매출의 약 85%를 차지하며, CRM, 마케팅, 커머스, 서비스, 분석 등 다양한 클라우드 기반 솔루션을 월간 또는 연간 구독 형태로 제공합니다 .​
• 전문 서비스 및 기타: 컨설팅, 맞춤형 구현, 교육 서비스 등을 통해 추가적인 수익을 창출합니다.​

2024년 회계연도 기준, 세일즈포스의 총 매출은 약 348억 6천만 달러로 전년 대비 11% 증가하였으며, 이 중 구독 및 지원 서비스 매출은 325억 4천만 달러를 기록하였습니다 .​Salesforce

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📦 주요 제품 포트폴리오

세일즈포스는 다양한 클라우드 기반 솔루션을 제공합니다:​

• Sales Cloud: 영업 자동화 및 고객 관리​
• Service Cloud: 고객 서비스 및 지원​Salesforce+10untaylored.com+10Salesforce Ventures+10
• Marketing Cloud: 마케팅 자동화 및 캠페인 관리​
• Commerce Cloud: 전자상거래 플랫폼​维基百科，自由的百科全书
• Data Cloud: 데이터 통합 및 분석​
• Einstein AI: 인공지능 기반 예측 및 분석 도구​
• Slack: 팀 협업 및 커뮤니케이션 플랫폼​Wikipedia, l'enciclopedia libera+2Trailhead+2Wikipedia+2
• Tableau: 데이터 시각화 및 비즈니스 인텔리전스​

특히, Data Cloud는 연간 반복 매출이 9억 달러에 달하며, 전년 대비 120% 성장하였습니다 .​Salesforce+1investor.salesforce.com+1

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📈 성장 전략

세일즈포스는 다음과 같은 전략을 통해 지속적인 성장을 추구하고 있습니다:​

• AI 및 데이터 중심 혁신: Einstein AI 및 Data Cloud를 통해 고객 경험을 향상시키고, AI 기반 솔루션을 확대하고 있습니다 .​Salesforce
• 전략적 인수합병(M&A): Slack(277억 달러), Tableau(157억 달러), MuleSoft(65억 달러) 등 주요 기업을 인수하여 제품 포트폴리오를 확장하고 있습니다 .​维基百科，自由的百科全书
• 글로벌 시장 확대: 다양한 산업 및 지역으로 서비스를 확장하여 시장 점유율을 높이고 있습니다.​
• 파트너십 강화: AppExchange를 통해 파트너 생태계를 구축하고, 다양한 서드파티 애플리케이션을 제공하고 있습니다.​
• 지속 가능한 경영: 환경, 사회, 지배구조(ESG) 측면에서 지속 가능한 경영을 실현하고 있습니다.​

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📝 요약

• 설립: 1999년, 미국 샌프란시스코​
• 본사: 미국 캘리포니아주 샌프란시스코​
• 주요 제품: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Data Cloud, Einstein AI, Slack, Tableau 등​
• 2024년 매출: 약 348억 6천만 달러​
• 성장 전략: AI 및 데이터 중심 혁신, 전략적 인수합병, 글로벌 시장 확대, 파트너십 강화, 지속 가능한 경영​

세일즈포스는 클라우드 기반 CRM 시장의 선도 기업으로서, 지속적인 혁신과 전략적 투자를 통해 글로벌 시장에서의 입지를 강화하고 있습니다.​

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